1. Qué estás aceptando
Estos términos son el acuerdo entre vos (o el negocio que representás) y Next Level Mastery, LLC (“Next Level Mastery”, “nosotros”) para el servicio de implementación que contratás y para el uso del portal de clientes.
Al pagar o al usar el portal, aceptás estos términos y la Política de Privacidad. Si contrataste a partir de una propuesta a medida, lo que diga esa propuesta sobre alcance y precio se suma a estos términos; si hay diferencias, manda la propuesta.
2. El servicio
Hacemos implementaciones “hechas para vos”: configuramos y ponemos en marcha sistemas comerciales para tu negocio siguiendo un roadmap por fases. El alcance concreto depende de lo que contrataste.
El portal es el lugar donde seguís el proyecto: tu fase actual, los entregables, las aprobaciones, los accesos que necesitamos, tus archivos y el resumen de cada llamada.
3. Tu cuenta y tu acceso
- No hay registro abierto: tu acceso se crea cuando contratás el servicio.
- Entrás con un enlace que te mandamos por email, sin contraseña. Cuidá el acceso a tu casilla de email.
- Lo que se haga desde tu cuenta, como aprobar un entregable, se considera hecho por vos.
- Si creés que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avisanos enseguida a jota@nextlevelmastery.org.
4. Cómo trabajamos
- Onboarding: completás un formulario y agendamos una sesión para revisar tu roadmap.
- Roadmap: lo armamos con tus respuestas y lo revisamos juntos. El programa arranca cuando lo aprobamos en esa sesión.
- Fases: cada fase se abre cuando cerramos la anterior. Una fase se cierra cuando sus entregables están hechos, los que requieren tu aprobación están aprobados y lo confirmamos nosotros.
- Aprobaciones: cuando tocás “Aprobar” en un entregable, queda registrado con fecha y autor, y lo tomamos como tu conformidad con ese entregable.
- Plazos: las fechas del roadmap son estimadas y dependen de que recibamos a tiempo lo que necesitamos de tu lado.
5. Lo que necesitamos de vos
- Información completa y verdadera sobre tu negocio.
- Los accesos a tus herramientas y las aprobaciones en tiempo razonable.
- Que tengas derecho a usar la información, las marcas y los contenidos que nos compartís.
- Que uses lo que construimos respetando la ley, incluidas las normas sobre mensajes comerciales y datos de tus contactos.
Si algo de esto se demora, los plazos del proyecto se corren en la misma medida.
6. Accesos a tus herramientas
Nunca te vamos a pedir contraseñas, API keys ni tokens. Cuando necesitemos entrar a una plataforma, el portal te explica cómo invitarnos como usuario o compartir el acceso de forma segura. Podés quitarnos esos accesos cuando termine el proyecto.
7. Precios y pagos
- El precio es el de la oferta o la propuesta que contrataste, en dólares estadounidenses (USD).
- Los pagos se procesan con Stripe. Stripe te envía el comprobante.
- El precio no incluye lo que pagás directamente a otras plataformas (por ejemplo, la suscripción de tu CRM, tarifas de mensajería o inversión en anuncios).
- Los impuestos o cargos que aplique tu banco o tu país corren por tu cuenta.
8. Reembolsos y cancelación
La implementación no tiene reembolso una vez pagada. Desde ese momento reservamos tiempo de trabajo para tu proyecto y empezamos a prepararlo.
La continuidad mensual es opcional. Podés cancelarla cuando quieras avisando con 30 días de anticipación por email a jota@nextlevelmastery.org. Los meses ya pagados no se reembolsan.
Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país te reconozca y a los que no se pueda renunciar.
9. Plataformas de terceros
Muchos entregables funcionan sobre plataformas que no son nuestras (CRM, WhatsApp, Meta, operadores de mensajería, calendarios). No controlamos sus reglas, aprobaciones, cambios ni caídas, y no somos responsables por ellas. Si una plataforma rechaza o demora algo (por ejemplo, una verificación de mensajería), lo resolvemos con vos dentro de lo que esté a nuestro alcance.
10. De quién es lo que construimos
Lo que construimos para tu negocio es tuyo una vez pagado: tus cuentas, tu configuración, tus datos y tus contactos quedan a tu nombre.
Nuestra metodología, plantillas, guías, recursos del portal y el software del portal siguen siendo de Next Level Mastery. Te damos permiso para usar los recursos que te compartimos dentro de tu negocio, pero no para revenderlos ni publicarlos.
11. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio que nos compartís y la usamos solo para el proyecto. Te pedimos lo mismo con nuestros materiales internos y metodología.
12. Resultados
Nos comprometemos a hacer el trabajo acordado con cuidado y profesionalismo. Los resultados comerciales (ventas, leads, conversiones) dependen también de tu mercado, tu oferta y tu operación, así que no los podemos garantizar.
13. Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos, como ganancias perdidas o pérdida de oportunidades, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no supera lo que nos pagaste por el servicio que dio origen a ese reclamo.
Esto no se aplica a los casos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.
14. Suspensión y finalización
Podemos suspender el acceso al portal o el servicio si hay pagos pendientes, un uso indebido del portal o un incumplimiento grave de estos términos. Antes de hacerlo te avisamos por email, salvo que haya un riesgo de seguridad.
Cuando termina tu programa, el portal queda disponible para que consultes lo que hicimos. Podés pedirnos que borremos tu cuenta cuando quieras.
15. Cambios en estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisamos por email antes de que empiece a aplicarse. Los cambios no afectan lo que ya contrataste y pagaste.
16. Ley aplicable y conflictos
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales competentes de ese estado.
Antes de iniciar un reclamo, escribinos a jota@nextlevelmastery.org: la mayoría de las diferencias se resuelven conversando. Esta elección de ley no te quita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu país.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escribinos a jota@nextlevelmastery.org. Los datos del titular están en el Aviso Legal.