1. Quiénes somos
El portal lo opera Next Level Mastery, LLC (“Next Level Mastery”, “nosotros”). Brindamos servicios de implementación de sistemas comerciales a negocios de Argentina y el resto de Latinoamérica.
Somos responsables de los datos que tratamos a través del portal. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a jota@nextlevelmastery.org.
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo que necesitamos para darte el servicio:
- Datos de contacto y de tu cuenta: tu nombre, tu email y el nombre de tu negocio. Los obtenemos cuando pagás o cuando te damos de alta.
- Datos del pago: el monto, la fecha y el identificador de la operación. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
- Tus respuestas al formulario de onboarding: datos de tu negocio (nombre legal, web, redes, dominio de email), las herramientas que usás, mercados e idiomas en los que trabajás, volumen aproximado de contactos, qué querés resolver y qué intentaste antes.
- Datos de tu equipo: si nos contás quién más va a usar el sistema, guardamos su nombre y su rol.
- Archivos y notas que subas al portal.
- Tu actividad en el proyecto: aprobaciones de entregables (con fecha y autor), accesos que marcaste como otorgados y el recorrido del proyecto.
- Grabaciones y resúmenes de llamadas: grabamos las llamadas de trabajo para generar un resumen y los próximos pasos, que se publican en tu recorrido. Si preferís que una llamada no se grabe, avisanos antes de empezar.
- Datos técnicos y de seguridad: los pedidos de enlace de acceso (email y hora) para evitar abusos, y los registros técnicos básicos que genera cualquier servidor web (como la dirección IP y el navegador).
3. Lo que nunca recopilamos
- Contraseñas ni credenciales de tus herramientas. Cuando necesitamos acceso a una plataforma, el portal te explica cómo invitarnos como usuario. Nunca te vamos a pedir una contraseña, una API key ni un token, y el portal no tiene dónde guardarlos.
- Datos de tu tarjeta. Los maneja Stripe directamente.
- Datos para publicidad. No usamos herramientas de analítica publicitaria ni píxeles de seguimiento en el portal.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear tu cuenta y dejarte entrar al portal sin contraseña, con un enlace a tu email.
- Prestarte el servicio: armar tu roadmap, trabajar en tus entregables y registrar el avance.
- Cobrar lo que contrataste y llevar los registros contables y fiscales.
- Mandarte los emails del servicio: bienvenida, enlaces de acceso, avisos y resúmenes del proyecto.
- Proteger el portal y tu cuenta frente a accesos indebidos o abusos.
- Cumplir obligaciones legales.
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato que tenemos con vos, porque nos das tu consentimiento (por ejemplo, al completar el formulario) o porque lo exige la ley. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad.
5. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, solo para que el portal funcione. Cada uno recibe lo necesario para su tarea:
- Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
- Vercel: alojamiento del portal.
- Resend: envío de los emails del servicio.
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Fathom: grabación, transcripción y resumen de las llamadas.
- WhatsApp (Meta): el grupo de acompañamiento del proyecto, si te sumás.
Cada proveedor tiene su propia política de privacidad. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.
6. Dónde se guardan tus datos
Nuestros proveedores tienen servidores principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden guardarse y procesarse fuera de tu país. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas y compromisos de protección de datos para este tipo de transferencias.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras dure tu proyecto y, después, mientras mantengas el acceso al portal para consultar lo que hicimos juntos.
Podés pedirnos que borremos tu cuenta y tus datos cuando quieras. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como los registros de pago, durante el plazo que corresponda.
9. Cómo los protegemos
- Entrás con un enlace de un solo uso que vence en una hora: no hay contraseñas que se puedan filtrar.
- Cada cliente ve solo la información de su propio proyecto.
- Los archivos se guardan en un almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales.
- Limitamos los pedidos de enlaces de acceso para evitar abusos.
10. Tus derechos
En cualquier momento podés pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Supresión: que borremos tus datos, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
Escribinos a jota@nextlevelmastery.org desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
Si estás en Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Si estás en otro país, también podés acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda.
11. Datos de tu equipo y de tus clientes
Si nos compartís datos de otras personas (por ejemplo, de tu equipo), asegurate de que estén de acuerdo y de informarles cómo los vamos a usar.
Cuando trabajamos dentro de tus herramientas (tu CRM, tus contactos), esa información es tuya: la tratamos solo para hacer el trabajo que nos encargaste y siguiendo tus indicaciones.
12. Menores de edad
El portal es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, te avisamos por email antes de que empiece a aplicarse. La fecha de la última actualización está siempre arriba de esta página. También te puede interesar leer los Términos y Condiciones y el Aviso Legal.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a jota@nextlevelmastery.org.